Política de privacidad

Qué información recogemos

Cuando envías el diagnóstico de la web podemos recibir tu nombre, email, WhatsApp opcional, objetivo, modalidad, zona, disponibilidad y respuestas relacionadas con tu solicitud de coaching. También guardamos datos básicos de atribución, como la campaña o página desde la que llegaste. Si llegas desde un anuncio, esos datos pueden incluir parámetros UTM e identificadores de clic proporcionados por la plataforma —por ejemplo, gclid, gbraid, wbraid o fbclid— para relacionar la solicitud con la campaña correcta.

Datos de la app RG Coach

Si eres cliente de RG Coach, la app trata la información necesaria para prestar tu servicio privado de coaching: nombre, email, identificadores de cuenta y usuario; planes publicados de entrenamiento y alimentación; hábitos diarios y su estado; fase del programa y fecha de revisión; sesiones contratadas y restantes; y fecha y lugar acordado de la próxima sesión. Esta información está vinculada a tu cuenta privada y se utiliza únicamente para el funcionamiento de la app, la prestación del coaching, la gestión del servicio y el soporte.

La app no accede a tus contactos, ubicación precisa del dispositivo, micrófono, cámara ni fototeca. No incluye publicidad ni seguimiento entre apps. Cualquier información de progreso que entregues directamente a tu coach fuera de la app se gestiona como parte de la relación de coaching y no se lee automáticamente desde tu dispositivo.

Para qué la usamos

La utilizamos únicamente para responder a tu solicitud, recomendarte el servicio adecuado, coordinar una evaluación y mejorar el proceso de captación. No vendemos tus datos ni los usamos para enviar comunicaciones masivas sin un consentimiento adicional.

Proveedores y conservación

Los datos pueden procesarse mediante proveedores técnicos necesarios para alojar la web y la app, autenticar cuentas, almacenar registros de coaching, entregar emails y gestionar pagos. Supabase presta la infraestructura de autenticación y base de datos de la app RG Coach. Los controles de acceso limitan a cada cliente autenticado a la información asignada a su cuenta.

Conservamos los registros activos de coaching mientras se presta el servicio y durante el tiempo razonable necesario para mantener continuidad, resolver disputas, acreditar una compra y cumplir obligaciones contables o legales. Cuando se solicita la eliminación, los datos se borran o anonimizan salvo que un registro concreto deba conservarse por ley, prevención del fraude o para formular o defender reclamaciones.

Pagos con RevenueCat y Stripe

Cuando compras un servicio, RevenueCat Billing y Stripe pueden tratar tu email, país, datos de facturación, identificadores de cliente y transacción, producto adquirido, importe y estado del pago para procesar el cobro, gestionar renovaciones, prevenir fraude y emitir recibos o facturas. RG Coach no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta. El procesador conserva la información durante los plazos necesarios para pagos, contabilidad, disputas y obligaciones legales.

Tus opciones

Puedes pedir acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tu información y cuenta RG Coach escribiendo a rubengomezesp@gmail.com. La misma solicitud está disponible desde Perfil dentro de la app. Podemos verificar tu identidad antes de tramitarla. También puedes continuar por WhatsApp sin completar el formulario web.

Analítica respetuosa

En la web usamos Google Analytics 4 para medir acciones como iniciar o completar el diagnóstico y entender el origen de una campaña. Los eventos analíticos no incluyen tu nombre, email ni teléfono. Google Analytics puede usar cookies propias de medición; mantenemos desactivados el almacenamiento publicitario, las señales de Google y la personalización de anuncios. La atribución de campaña también se conserva temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador. La app móvil RG Coach no utiliza actualmente Google Analytics ni un SDK de analítica publicitaria.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o solicitud de privacidad, escribe a rubengomezesp@gmail.com. RG Coach está operado por Rubén Gómez en Miami, Florida.